Cayma hakkı
Mesafeli satışlarda tüketici, mevzuatta belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde cayma hakkını kullanabilir. Hijyen nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan ve koruyucu unsurları açılmış ürünlerde kanuni istisnalar uygulanabilir.
İade süreci
İade talebi oluşturulmadan önce ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve varsa koruyucu/hijyen bandının açılmamış olması gerekir. Ayıplı ürün hakları saklıdır.
İletişim
Satıcı ve iletişim bilgileri satışa geçişte işletmenin güncel resmi kayıtlarıyla birlikte yönetim ayarlarından yayınlanmalıdır.